Ogólne Warunki Blugarda B.V.

Spis treści
Artykuł   1 - Definicje
Artykuł   2 - Dane przedsiębiorcy
Artykuł   3 - Zastosowanie
Artykuł   4 - Oferta
Artykuł   5 - Umowa
Artykuł   6 - Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł   7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł   8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł   9 - Ceny
Artykuł 10 - Zgodność z umową i gwarancja
Artykuł 11 - Dostawa i realizacja
Artykuł 12 - Płatność
Artykuł 13 - Procedura reklamacyjna
Artykuł 14 - Rozstrzyganie sporów
Artykuł 15 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne 

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszym regulaminie użyte pojęcia oznaczają:

 

1. Okres na odstąpienie od umowy: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
2. Konsument: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, która zawiera umowę na odległość;
3. Dzień: dzień kalendarzowy;
4. Umowa ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, której zobowiązanie do dostawy i/lub odbioru jest rozłożone w czasie;
5. Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości oraz odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
6. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w wyznaczonym terminie;
7. Wzór formularza: wzór formularza odstąpienia od umowy udostępniony przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, jeśli chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;
9. Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;
10. Środek porozumiewania się na odległość: środek, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
11. Regulamin: niniejszy Regulamin przedsiębiorcy.

 

Artykuł 2 - Dane przedsiębiorcy

Blugarda B.V.

Winkelskamp 13, 7255PZ, Hengelo Gld., Holandia

Numer telefonu: +31850608095

Adres e-mail: info@blugarda.nl

Numer KvK: 80759467

Numer NIP UE: NL861789829B01

 

Artykuł 3 - Zastosowanie

1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość i zamówień pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszego regulaminu zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że z regulaminem można zapoznać się u przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostanie on jak najszybciej bezpłatnie przesłany.
3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, niezależnie od ustępu poprzedniego i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszego regulaminu może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z regulaminem drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostanie on bezpłatnie przesłany drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych warunków konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najbardziej korzystne.
5. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego regulaminu okaże się w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, pozostała część umowy i niniejszego regulaminu pozostaje w mocy, a odnośne postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione w drodze wspólnych uzgodnień postanowieniem, które jak najbardziej zbliża się do celu pierwotnego.
6. Sytuacje nieuregulowane w niniejszym regulaminie należy oceniać „zgodnie z duchem” niniejszego regulaminu.
7. Wszelkie wątpliwości dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszego regulaminu należy interpretować „zgodnie z duchem” niniejszego regulaminu.

 

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta ma charakter niewiążący. Przedsiębiorca jest uprawniony do zmiany i dostosowania oferty.
3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi prawidłową ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, stanowią one wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
4. Wszystkie zdjęcia, dane techniczne i informacje zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy.
5. Zdjęcia produktów stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
6. Każda oferta zawiera informacje pozwalające konsumentowi jasno zrozumieć prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty. Dotyczy to w
   szczególności:
   • ceny wraz z podatkami;
   • ewentualnych kosztów wysyłki;
   • sposobu, w jaki umowa zostanie zawarta i jakich działań to wymaga;
   • tego, czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
   • sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy;
   • terminu na przyjęcie oferty lub terminu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
   • wysokości stawki za porozumiewanie się na odległość, jeżeli koszty korzystania ze środka porozumiewania się na odległość są obliczane na innej podstawie niż podstawowa taryfa dla używanego środka łączności;
   • tego, czy umowa po jej zawarciu jest archiwizowana, a jeśli tak, w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
   • sposobu, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane podane przez siebie w ramach umowy;
   • ewentualnych innych języków, oprócz holenderskiego, w których można zawrzeć umowę;
   • kodeksów postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną; oraz
   • minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku umowy ciągłej.

 

Artykuł 5 - Umowa

1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia warunków w niej określonych.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki otrzymanie tego przyjęcia nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.
3. Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewni bezpieczne środowisko sieciowe. Jeżeli konsument ma możliwość płatności elektronicznej, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może – w granicach prawa – zasięgnąć informacji, czy konsument jest w stanie spełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także o wszelkich faktach i czynnikach mających znaczenie dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, jest uprawniony do odmowy realizacji zamówienia lub wniosku albo do uzależnienia wykonania od spełnienia szczególnych warunków.
5. Przedsiębiorca dołączy do produktu lub usługi następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je w łatwy sposób zapisać na trwałym nośniku:
6. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;
7. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, bądź wyraźne powiadomienie o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;
8. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
9. dane określone w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca dostarczył już te dane konsumentowi przed wykonaniem umowy;
10. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na czas dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony.
11. W przypadku umowy ciągłej postanowienie z poprzedniego ustępu stosuje się tylko do pierwszej dostawy.
12. Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.

 

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

1. W przypadku zakupu produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyn w terminie 30 dni. Ten okres na rozważenie rozpoczyna się w dniu następującym po dacie otrzymania produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego wcześniej przez konsumenta i zgłoszonego przedsiębiorcy.
2. W okresie na odstąpienie od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce zachować produkt. Jeżeli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – jeśli jest to racjonalnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z uzasadnionymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez przedsiębiorcę.
3. Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Powiadomienia należy dokonać za pomocą wzoru formularza. Po powiadomieniu przez konsumenta o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi zwrócić produkt w ciągu 30 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu nadania.
4. Jeżeli klient po upływie terminów wymienionych w ust. 2 i 3 nie zgłosił chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup uważa się za dokonany.

 

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, poniesie co najwyżej koszty zwrotu towaru.
2. Jeżeli konsument dokonał wpłaty, przedsiębiorca zwróci tę kwotę jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest jednak wcześniejsze otrzymanie produktu przez sklep internetowy lub przedstawienie przekonującego dowodu jego pełnego zwrotu. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu metody płatności użytej przez konsumenta, chyba że konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inną metodę płatności.
3. W przypadku uszkodzenia produktu w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z nim przez samego konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości produktu.
4. Konsument nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie przekazał wszystkich prawnie wymaganych informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy; musi to nastąpić przed zawarciem umowy sprzedaży.

 

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, a przynajmniej we właściwym czasie przed zawarciem umowy.
2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w odniesieniu do produktów:
3. wyprodukowanych przez przedsiębiorcę według specyfikacji konsumenta;
4. wyraźnie dostosowanych do osobistych potrzeb;
5. które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
6. które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności;
7. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli;
8. pojedynczych dzienników i czasopism;
9. nagrań dźwiękowych i wizualnych oraz oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta;
10. produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu przez konsumenta.
11. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w odniesieniu do usług:
12. dotyczących zakwaterowania, transportu, gastronomii lub rekreacji, które mają zostać wykonane w określonym dniu lub okresie;
13. których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy;
14. dotyczących zakładów i loterii.

 

Artykuł 9 - Ceny

1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.
2. W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są powiązane z wahaniami na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami. To powiązanie z wahaniami oraz fakt, że wszelkie podane ceny są cenami orientacyjnymi, zostaną zaznaczone w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy są wynikiem przepisów prawa lub postanowień ustawowych.
4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca tak zastrzegł i:
5. są one wynikiem przepisów prawa lub postanowień ustawowych; lub
6. konsument ma prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.
7. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
8. Wszystkie ceny podlegają zastrzeżeniu błędów drukarskich i pisarskich. Nie ponosi się odpowiedzialności za konsekwencje błędów drukarskich i pisarskich. W przypadku błędów drukarskich i pisarskich przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

 

Artykuł 10 - Zgodność z umową i gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami rzetelności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub rozporządzeniami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.
2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie uchybia prawom i roszczeniom ustawowym, które konsument może podnosić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.
3. Ewentualne wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 2 miesięcy od dostawy. Zwrot produktów musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
4. Okres gwarancji udzielanej przez przedsiębiorcę odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub stosowania produktów.
5. Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

• Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację stronom trzecim;
• Dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nienormalnych warunków lub w inny sposób były traktowane niedbale bądź niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub podanymi na opakowaniu;
• Wadliwość wynika w całości lub w części z przepisów, które władze państwowe ustanowiły lub ustanowią w zakresie charakteru lub jakości zastosowanych materiałów.

 

Artykuł 11 - Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży należytej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres podany przedsiębiorstwu przez konsumenta.
3. Z uwzględnieniem postanowień ust. 4 niniejszego artykułu, firma zrealizuje zaakceptowane zamówienia sprawnie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa opóźnia się lub jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane albo może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego rozwiązania umowy. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odszkodowania.
4. Wszystkie terminy dostaw mają charakter orientacyjny. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z jakichkolwiek podanych terminów. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.
5. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci kwotę wpłaconą przez konsumenta jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.
6. Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie w jasny i zrozumiały sposób poinformowane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku artykułów zastępczych nie można wyłączyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.
7. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu i zgłoszonemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

 

Artykuł 12 - Płatność

1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy wpłacić w terminie 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na rozważenie, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie niezgodności w podanych lub wskazanych danych płatniczych.
3. W przypadku braku płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których konsument został wcześniej poinformowany.

 

Artykuł 13 - Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca posiada dostatecznie ujawnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać przedsiębiorcy w sposób pełny i jasno opisany w terminie 2 miesięcy od momentu zauważenia wad przez konsumenta.
3. Reklamacje składane do przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu przetwarzania, przedsiębiorca odpowie w terminie 14 dni, wysyłając potwierdzenie odbioru oraz informację, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnych uzgodnień, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.
5. W przypadku reklamacji konsument powinien w pierwszej kolejności zwrócić się do przedsiębiorcy. Jeżeli sklep internetowy jest zrzeszony w Stichting WebwinkelKeur oraz w przypadku reklamacji, których nie można rozwiązać w drodze porozumienia, konsument powinien zwrócić się do Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), która będzie bezpłatnie pośredniczyć. Sprawdź, czy ten sklep internetowy posiada aktualne członkostwo na stronie https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jeśli nadal nie uda się osiągnąć rozwiązania, konsument ma możliwość przekazania swojej reklamacji do niezależnej komisji ds. sporów powołanej przez Stichting WebwinkelKeur, której orzeczenie jest wiążące, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się na to wiążące orzeczenie. Zgłoszenie sporu do tej komisji wiąże się z kosztami, które konsument musi uiścić na rzecz danej komisji. Ponadto istnieje możliwość zgłaszania reklamacji za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Reklamacja nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca na piśmie wskaże inaczej.
7. Jeżeli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za uzasadnioną, przedsiębiorca według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

 

Artykuł 14 - Rozstrzyganie sporów

1. Do umów pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejszy regulamin, ma zastosowanie wyłącznie prawo holenderskie. Także wtedy, gdy konsument mieszka za granicą.
2. Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania.

 

Artykuł 15 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszego regulaminu nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą zostać sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je w łatwy sposób zapisać na trwałym nośniku.